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Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le "Condizioni Generali di Vendita") regolano l'offerta e la vendita di beni sul presente sito web www.comedincantodb.it (di seguito il "Sito").
I beni acquistati sul Sito (di seguito i "Prodotti") sono venduti direttamente da ComedincantoDB, Davide Balistreri, Via XXV Aprile 2, 20061 Carugate (MI), Italia (di seguito il "Venditore”).
Per poter inviare un ordine di acquisto è necessario leggere ed accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita. La mancata accettazione delle Condizioni Generali di Vendita comporta l’impossibilità di effettuare acquisti sul Sito.
1. PREMESSE
1.1 Le Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto dei Prodotti sul Sito tra il Venditore e gli utenti del Sito.
1.2 Tramite il Sito, il Venditore offre in vendita i Prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano maggiori d’età e "consumatori", ossia persone fisiche che agiscono con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, eventualmente svolta (di seguito il "Cliente").
1.3 Il Venditore, pertanto, si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" e/o minorenni, da Paesi non compresi fra quelli indicati tra i Paesi di spedizione o, comunque, ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.
1.4 Le Condizioni Generali di Vendita non regolano la vendita di beni o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore, anche qualora siano presenti sul Sito tramite link, banner o altre forme di collegamento. È onere del Cliente verificare le condizioni di vendita, prima di inoltrare ordini ed acquistare beni e servizi da soggetti diversi dal Venditore. Quest’ultimo non è pertanto responsabile della vendita di beni e/o della fornitura di servizi da parte di soggetti terzi e/o della conclusione di accordi tra il Cliente e i soggetti terzi.
2. ORDINE D’ACQUISTO DEI PRODOTTI
2.1 Per l’acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, il Cliente deve selezionare i Prodotti che intende acquistare. Una volta terminata la selezione dei Prodotti scelti, il Cliente deve proseguire con il checkout presso la pagina web della modalità di pagamento selezionato e seguire le istruzioni. Se si sceglie la modalità del bonifico bancario dovrà procedere sul sito della propria Banca di riferimento.
2.2 La lingua a disposizione per la conclusione dell’ordine di acquisto è l'italiano.
2.3 Nel modulo d'ordine è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, nonché un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche principali di ciascun Prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento accettati e delle modalità di consegna dei Prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna, delle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei Prodotti acquistati.
2.4 Prima di procedere all'acquisto dei Prodotti mediante trasmissione del modulo d'ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita che potrà altresì stampare, memorizzare o farne copia per uso personale. Il Cliente, inviando il modulo d’ordine, dichiara di aver compreso e approvato il contenuto del modulo stesso, nonché accettato le Condizioni Generali di Vendita e d’Uso del Sito mentre, in difetto, non si potrà procedere con l’ordine d’acquisto.
2.5 Prima di trasmettere il modulo d'ordine di acquisto, il Cliente potrà verificare i dettagli dell’ordine, nonché individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
2.6 L’inoltro del modulo d’ordine da parte del Cliente implica per quest’ultimo l’obbligo di pagare il prezzo indicato nell’ordine.
2.7 Accettato l’ordine d'acquisto, il Venditore provvederà a trasmettere al Cliente, tramite posta elettronica, una ricevuta dell'ordine d'acquisto, che riporterà un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti e l'indicazione dettagliata del prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento, delle condizioni e delle modalità di esercizio del diritto di recesso e dei costi di consegna.
2.8 Il Venditore si riserva di non accettare gli ordini d'acquisto che risultino incompleti o non corretti, che non diano sufficienti garanzie di solvibilità ovvero in caso di indisponibilità dei Prodotti. In questi casi, il Venditore provvederà, tempestivamente ed in ogni caso entro 21 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui è stato trasmesso l’ordine al Venditore, ad informare a mezzo e-mail il Cliente che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito all’ordine d'acquisto. Nel caso in cui il Cliente abbia già provveduto ad inoltrare il modulo d’ordine e a versare il prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare la somma corrisposta.
2.9 Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la banca dati del Venditore per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nel rispetto dei termini di legge.
2.10 Sul Sito sono offerti in vendita esclusivamente Prodotti originali contraddistinti dal marchio ComedincantoDB, anche laddove sia messa in atto una collaborazione commerciale con altre realtà.
2.11 Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono presentate sul Sito all'interno di ciascuna scheda Prodotto. Le immagini ed i colori dei Prodotti offerti in vendita potrebbero tuttavia non corrispondere a quelli reali per effetto del browser Internet e/o del monitor utilizzato.
2.12 Ogni Prodotto viene venduto sul Sito assieme al relativo cartellino identificativo che costituisce parte integrante del Prodotto stesso.
3. PAGAMENTI
3.1 I prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e potrebbero non comprendere le spese di spedizione e consegna, le quali saranno chiaramente indicate all’inizio della procedura di acquisto dei Prodotti.
3.2 I prezzi dei Prodotti potrebbero essere soggetti a variazioni. Il Cliente si impegna, pertanto, a verificare il prezzo finale di vendita prima di inviare il relativo modulo d'ordine.
3.3 Le modalità di pagamento accettate sono le seguenti:
PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop pay, Carte
3.4 Il prezzo per l'acquisto dei Prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati al momento dell’ordine dei Prodotti da parte dell’acquirente.
3.5 Nel caso in cui venga scelto il pagamento tramite carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a banche o società che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative all’acquisto per cui sono conferite e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei Prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul Sito.
4. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
4.1 La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l’acquirente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.
4.2 Anche in seguito all’invio delle e-mail di conferma dell’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità l’ordine sarà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e l’acquirente sarà informato via email.
4.3 Se l’acquirente richiede l’annullamento dell’ordine risolvendo il contratto, il venditore rimborserà l’importo entro ventuno giorni dal momento in cui il Venditore ha avuto conoscenza della decisione di risolvere il contratto.
5. CONSEGNA DEI PRODOTTI
5.1 La consegna dei Prodotti ordinati sul Sito avviene tramite corriere espresso. I costi, le modalità e i termini di consegna dei Prodotti sono indicati nel singolo modulo d’ordine d’acquisto, e costituiscono parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita.
5.2 La consegna è affidata ai corrieri Bartolini sulla base del minor costo ovvero della maggior celerità o sicurezza (in base anche alla valutazione del caso specifico geograficamente parlando)
5.3 I tempi di consegna dei Prodotti indicati sul Sito si riferiscono esclusivamente a giorni lavorativi, con espressa esclusione dei giorni festivi.
6. PASSAGGIO DEL RISCHIO
6.1 I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell’acquirente a partire dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione ovvero al momento della consegna, se questa dovesse avvenire in un secondo momento.
7. DIRITTO DI RECESSO
Esercizio del diritto di recesso
7.1 Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, gratuitamente e senza indicarne le ragioni, entro 10 giorni decorrenti dal giorno dell’acquisizione del possesso fisico dei Prodotti acquistati sul Sito.
7.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può comunicare la sua decisione di recedere dal contratto tramite il modulo di recesso presente sul Sito. A tal fine, il Cliente deve accedere alla sezione del Sito relativa agli ordini effettuati, compilare il modulo di recesso ed inviarlo elettronicamente al Venditore.
7.3 In alternativa, il Cliente può inviare comunicazione scritta ed esplicita della decisione di recedere al Venditore, fornendo i suoi riferimenti (nome, cognome, indirizzo ed e-mail), le date d’ordine e di ricezione dei Prodotti, il numero d’ordine e i relativi Prodotti acquistati; a tal fine, il Cliente può facoltativamente utilizzare il modulo di recesso tipo , non obbligatorio, di cui all’Allegato I del Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21. Nel caso in cui il Cliente scegliesse detta opzione, la comunicazione di recesso dovrà essere inviata al Venditore via
Posta: Davide Balistreri, Via XXV Aprile 2, Provincia di Milano, 20061 Carugate, Italy.
E-mail: info@comedincantodb.it
7.4 In caso di esercizio del diritto di recesso, non è possibile sostituire direttamente il Prodotto scelto con un altro; al fine di acquistare un nuovo Prodotto, il Cliente dovrà effettuare un ordine nuovo e distinto dal precedente.
7.5 Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione dei Prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi.
7.6 Il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito alla procedura di recesso qualora i Prodotti vengano restituiti senza il cartellino identificativo o con segni d'usura
7.7 Il diritto di recesso non può altresì essere esercitato nel caso in cui:
i Prodotti sigillati non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
i Prodotti risultino, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni.
Tempi e modalità di restituzione
7.8 I Prodotti oggetto di recesso devono essere restituiti al Venditore. Per procedere con la restituzione, il Cliente deve rispedire i Prodotti resi, entro 14 giorni decorrenti dalla data in cui il Cliente ha trasmesso al Venditore il relativo modulo di recesso, a (Davide Balistreri, Via XXV Aprile 2, Provincia di Milano, 20061 Carugate, Italy) in uno con il modulo di recesso disponibile presso questa pagina.
7.9 Il pagamento dei costi diretti della restituzione dei Prodotti è a carico del Cliente.
7.10 Si raccomanda, ove possibile, di restituire i Prodotti all’interno della confezione inviata dal Venditore.
Tempi e modalità di rimborso
7.12 Ricevuti i Prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni e ai termini indicati nel presente art. 7.
7.13 Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviare al Cliente, tramite posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei Prodotti così restituiti e procede al rimborso del prezzo dei prodotti resi.
7.14 Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, il rimborso è attivato dal Venditore, previa verifica della corretta esecuzione del diritto di recesso, nel minore tempo possibile e comunque entro 21 giorni dalla data in cui il Venditore ha ricevuto la comunicazione di recesso. Il rimborso può essere sospeso da parte del Venditore fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i Prodotti, se precedente.
7.15 Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto iniziale, salvo quest’ultimo non abbia espressamente convenuto altrimenti. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, sarà eseguito dal Venditore, salvo diverso accordo, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
7.16 Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato nel presente art. 7, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore; tuttavia, il Cliente potrà riottenere, a proprie spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore.
8. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
8.1 Oltre alla garanzia per i vizi del bene venduto, il Venditore presta sui Prodotti la garanzia legale di conformità secondo quanto previsto dal Titolo III della Parte IV del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (cosiddetto Codice del Consumo). Tale garanzia prevede che il Venditore sia responsabile per i difetti di conformità sui prodotti venduti che si manifestino entro 2 anni dalla consegna dei prodotti.
Per usufruire della garanzia di conformità il Cliente, a pena di decadenza, deve denunciare al Venditore l’eventuale difetto del Prodotto acquistato entro 2 mesi dalla relativa scoperta.
In caso di difetto di conformità denunciato entro i termini previsti, il Cliente può chiedere, a sua scelta, al Venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Il Cliente può altresì richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei casi in cui la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, il Venditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un congruo termine o la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Cliente.
Per poter usufruire della garanzia di conformità si raccomanda di conservare ed esibire i documenti d’acquisto del Prodotto.
Per maggiori informazioni sulla garanzia legale di conformità per i consumatori, si invita il Cliente a consultare il Codice del Consumo.
9. PRIVACY
9.1 In relazione al trattamento dei dati personali del Cliente, si rinvia all’Informativa sulla Privacy.
9.2 Per la fruizione di specifici servizi prestati su richiesta del Cliente, verranno fornite specifiche informative e richiesti, ove necessario, specifici consensi al momento della raccolta dei dati personali.
10. LEGGE APPLICABILE E SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
10.1 Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dalle disposizioni del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, recante il "Codice del Consumo", con specifico riferimento alle previsioni in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
10.2 Nel caso di controversie tra il Venditore e ciascun Cliente, nascenti dalle Condizioni Generali di Vendita, il Cliente potrà accedere attraverso il link https://webgate.ec.europa.eu/odr alla piattaforma per la risoluzione delle controversie online fornita dalla Commissione Europea.
11. MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
11.1 Le Condizioni Generali di Vendita possono in ogni tempo essere modificate dal Venditore, anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito. I Clienti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
11.2 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili a ciascun contratto concluso dal Cliente attraverso il Sito sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
12. ASSISTENZA CLIENTI
12.1 Per assistenza sui Prodotti, maggiori informazioni, suggerimenti, reclami e/o ulteriori richieste, il Cliente può contattare in ogni tempo il servizio clienti del Venditore presso il modulo Contatti o presso i seguenti riferimenti:
- via e-mail: servizioclienti@comedincantodb.it
- via chat sui canali social ufficiali di Comedincanto.Db
La presente politica disciplina le condizioni di reso e rimborso dei prodotti acquistati tramite lo shop online ComedincantoDB (di seguito, lo “Shop”), gestito da ComedincantoDB di Davide Balistreri, con sede legale in Via XXV Aprile 2, 20061 Carugate (MI), Italy (di seguito, il “Venditore”).
Le seguenti disposizioni si applicano fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente, in particolare dal D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) e dal Regolamento UE 2016/679 ove applicabile.
Dalla data di ricezione del prodotto, il Cliente dispone di:
Trascorsi i termini sopra indicati, il reso non potrà più essere accettato, salvo diverso accordo scritto con il Venditore.
Per essere idoneo al reso, ciascun articolo deve rispettare tutte le condizioni che seguono:
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso o di applicare una riduzione proporzionale del rimborso qualora l’articolo risulti danneggiato, mancante di componenti o presenti segni di utilizzo eccedenti la normale prova del prodotto, ai sensi dell’art. 57, comma 2, del Codice del Consumo.
Per avviare un reso, il Cliente deve:
Gli articoli devono essere spediti al seguente indirizzo (salvo diversa indicazione nella mail di autorizzazione al reso):
ComedincantoDB di Davide Balistreri
Via XXV Aprile 2
20061 Carugate (MI), Italy
Importante:
Gli articoli inviati senza previa richiesta e conferma di reso non saranno accettati e potranno essere rispediti al mittente a sue spese.
Salvo quanto previsto per difetti e non conformità (art. 5):
Qualora il Venditore fornisca un’etichetta di spedizione prepagata:
Il Cliente è invitato a ispezionare attentamente l’ordine alla consegna e a segnalare senza ingiustificato ritardo eventuali:
La segnalazione dovrà essere inviata a info@comedincantodb.it con:
In caso di accertata non conformità o difetto di produzione:
Resta ferma la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.
Per ragioni igieniche, normative o commerciali, non è possibile restituire:
Eventuali ulteriori categorie di prodotti non restituibili potranno essere indicate in modo chiaro nella scheda prodotto o al momento dell’ordine.
Se il Cliente è un consumatore residente nell’Unione Europea e l’acquisto è stato effettuato tramite lo Shop, egli ha il diritto di recedere dal contratto, senza obbligo di indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni:
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve:
I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni descritte all’art. 2. Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Salvo che il Venditore offra diversamente:
Il modo più rapido per ottenere un prodotto diverso consiste nel:
Le sostituzioni dirette (cambio taglia/modello) potranno essere offerte solo ove espressamente indicate dal Venditore e nei limiti della disponibilità di magazzino.
Una volta ricevuto il reso presso il magazzino:
Il controllo potrà richiedere fino a 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso.
In caso di approvazione:
Il tempo necessario per vedere accreditato l’importo può variare in funzione dell’istituto bancario o dell’emittente della carta di credito.
Se sono trascorsi più di 15 (quindici) giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso senza che l’importo sia visibile, il Cliente è invitato a contattarci all’indirizzo info@comedincantodb.it.
Per qualsiasi domanda o chiarimento in merito alla presente politica di resi e rimborsi, o per esercitare i diritti previsti, il Cliente può contattare:
(ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 – “GDPR”)
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
ComedincantoDB di Davide Balistreri
Via XXV Aprile 2 – 20061 Carugate (MI) – Italy
E-mail: info@comedincantodb.it
Sito web: www.comedincantodb.it
(di seguito, il “Titolare”).
Tali dati sono trattati prevalentemente in forma aggregata per finalità statistiche, di sicurezza e corretto funzionamento del sito.
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